Refund policy

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días naturales. Si transcurren 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. También se otorgan reemplazos si algún artículo recibido está dañado o defectuoso.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Tenga en cuenta que los sensores (sensores reutilizables de carbono) y los gastos de envío están exentos de la devolución. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@bluemingbiotech.com.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@bluemingbiotech.com y envíe su artículo a: Avda. del Taibilla 1, San Pedro del Pinatar, 30740, Murcia (España).

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que cambias puede variar. Si devuelves artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Garantía y devoluciones

Todos los productos han sido probados en los laboratorios de Blueming Biotech para garantizar que reciba la mejor instrumentación de medición y se suministran con una garantía limitada. La garantía de las unidades Ecometry es de 3 años. Tenga en cuenta que los sensores están exentos de garantía.

Qué cubre nuestra garantía

Durante el período de garantía, su instrumento está cubierto por una garantía contra defectos de componentes o mano de obra durante el uso normal. Si durante el período de garantía su producto presenta alguna falla, será reparado o reemplazado sin costo alguno.

Lo que nuestra garantía no cubre

La garantía del producto no cubre daños causados por desgaste normal, condiciones anormales de almacenamiento, uso incorrecto, mal uso o daños accidentales, abuso, negligencia, uso indebido o modificación. Tenga en cuenta que la garantía no cubre daños electrónicos causados por contacto con agua durante el uso.

Esta garantía no cubrirá:

Mantenimiento y reparación o sustitución de piezas necesarios debido al desgaste normal.
Modificaciones para mejorar el producto, según lo descrito en los manuales de usuario, o cualquier daño resultante de modificaciones o ajustes que se le puedan realizar sin el consentimiento previo por escrito de Blueming Biotech.
Daños causados por mal uso, incluyendo, entre otros, la falta de uso del producto para su propósito normal o de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento adecuados.
Daños causados por accidentes, incluyendo, entre otros, rayos, agua, fuego, mal uso o negligencia.
Daños resultantes de reparaciones o ajustes realizados por personal o organizaciones de servicio técnico no autorizados.

Devoluciones de envíos

Para devolver su producto, deberá enviarlo por correo a: Avda. del Taibilla 1, San Pedro del Pinatar, 30740, Murcia, (España).

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Responsabilidad

En ningún caso Blueming SLU será responsable de ningún daño indirecto, consecuencial, incidental, ejemplar o especial, incluyendo cualquier daño por pérdida de datos o lucro cesante, derivado o relacionado con esta garantía limitada o el producto. La responsabilidad total acumulada de Blueming SLU derivada o relacionada con esta garantía limitada o el producto no superará el importe pagado por el producto en la compra original.

¿Necesitar ayuda?

Contáctenos en info@bluemingbiotech.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.